🛍️ سياسة استرجاع المنتج – House Ware
نشكرك على ثقتك في House Ware ❤️
نحرص دائماً على رضاك، ونسعد بمساعدتك في إدارة طلبات استرجاع المنتجات وفقاً للشروط التالية:
🔹 الشروط العامة للاسترجاع
1. مدة الاسترجاع
- يمكن استرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، وذلك وفقاً لما ينص عليه جهاز حماية المستهلك.
2. إثبات الشراء
- يجب تقديم إثبات صالح لعملية الشراء مثل:
- الفاتورة
- رقم الطلب
- إيصال الدفع
3. حالة المنتج
- يجب أن تكون المنتجات المرتجعة في حالـتها الأصلية، وتشمل:
- أن تكون مغلّفة في عبوتها الأصلية.
- أن تحتوي على كافة الملحقات المرفقة بها.
- لا يتم استرجاع المنتجات المستخدمة أو غير الكاملة.
- في حالة استرجاع منتج تالف، يجب كتابة وصف واضح للعيب في ورقة منفصلة وإرفاقها مع الفاتورة.
- يُرجى عدم كتابة أو وضع أي علامات على المنتج أو على غلافه الأصلي.
4. رسوم الاسترجاع
- يتحمّل العميل رسوم توصيل المنتج المرتجع.
5. استرداد المبلغ
- يتم استرجاع المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع.
- يتم رد المبلغ بنفس طريقة السداد الأصلية:
- 💵 دفع نقدي (كاش)
- 💳 بطاقة ائتمان
- 💰 رصيد كاش
نشكر تعاونك وثقتك في House Ware 🌟
نسعى دائماً لتوفير تجربة تسوّق مريحة وآمنة تلبي تطلعاتك.
- الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
- جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.
- يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
- يتم الموافقة على طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال 3 ايام عمل.
- في حالة الموافقة على طلب الاسترجاع والاستبدال المندوب يصل للعميل خلال 3-5 أيام عمل.
- يرجى ارسال رسالة عبر تطبيق ال Whatsapp للرقم الموضح في بوليصة الشحن من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال او التواصل معنا عبر صفحة إتصل بنا من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.
- يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه.
- يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
- لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.